قوانین و مقررات استفاده از فروشگاه اینترنتی کاوالی
به فروشگاه اینترنتی کاوالی خوش آمدید. استفاده از وبسایت، ایجاد حساب کاربری و ثبت سفارش به معنای مطالعه و پذیرش قوانین و شرایط درجشده در این صفحه است.
۱. ثبت سفارش
کاربران برای ثبت و تکمیل سفارش لازم است اطلاعات موردنیاز برای پردازش و ارسال سفارش را بهصورت صحیح وارد کنند.
این اطلاعات شامل موارد زیر است:
-
نام و نام خانوادگی
-
شماره تماس
-
آدرس دریافت سفارش
-
اطلاعات ضروری مربوط به ارسال کالا
اطلاعات دریافتشده برای پردازش سفارش، هماهنگی در صورت نیاز و ارسال کالا به آدرس اعلامشده توسط خریدار استفاده میشود.
کاربر مسئول صحت اطلاعات واردشده هنگام ثبت سفارش است. در صورت درج اطلاعات اشتباه یا ناقص، ممکن است پردازش یا ارسال سفارش با تأخیر مواجه شود.
۲. حساب کاربری
کاربران میتوانند برای مشاهده و مدیریت سفارشهای خود از حساب کاربری کاوالی استفاده کنند.
ورود به حساب کاربری با استفاده از شماره موبایل و کلمه عبور انجام میشود.
کاربر مسئول حفظ محرمانگی کلمه عبور حساب خود است و توصیه میشود کلمه عبور خود را در اختیار اشخاص دیگر قرار ندهد.
در صورتی که کاربر کلمه عبور خود را فراموش کرده باشد، میتواند از گزینه «فراموشی رمز عبور» برای بازیابی یا تعیین مجدد کلمه عبور استفاده کند.
۳. پرداخت سفارش
پرداخت سفارشهای ثبتشده در فروشگاه کاوالی بهصورت آنلاین و از طریق درگاه پرداخت بانکی انجام میشود.
کاربر پس از انتخاب گزینه پرداخت به صفحه درگاه پرداخت منتقل میشود و عملیات پرداخت را از طریق محیط درگاه بانکی انجام میدهد.
پس از انجام موفق تراکنش و دریافت تأیید پرداخت، سفارش در سیستم کاوالی ثبت و وارد مراحل پردازش میشود.
در صورت ناموفقبودن پرداخت، سفارش تا زمان دریافت تأیید تراکنش موفق، پرداختشده محسوب نمیشود.
۴. پردازش و ارسال سفارش
پس از ثبت موفق سفارش و تأیید پرداخت، سفارش برای آمادهسازی و ارسال وارد فرایند پردازش میشود.
جزئیات سفارش و وضعیت آن از طریق حساب کاربری قابل مشاهده است.
پس از آمادهشدن و ارسال سفارش، اطلاعات مربوط به روند ارسال و در صورت موجود بودن، بارکد یا کد رهگیری مرسوله در پروفایل کاربر نمایش داده میشود.
کاربر میتواند با مراجعه به حساب کاربری خود وضعیت سفارش را پیگیری کند.
۵. اطلاعات محصولات
کاوالی تلاش میکند مشخصات، تصاویر، ویژگیها، سایزبندی و سایر اطلاعات محصولات را تا حد امکان دقیق و بهروز در وبسایت درج کند.
کاربران توصیه میشوند پیش از ثبت سفارش، مشخصات محصول، سایز، رنگ و سایر ویژگیهای درجشده در صفحه محصول را بررسی کنند.
نام برند، مدل و سایر مشخصات یک محصول تنها در صورتی در صفحه محصول درج میشود که مربوط به همان کالای عرضهشده باشد.
۶. قیمت محصولات
قیمت قابل پرداخت هر محصول، مبلغی است که در زمان ثبت سفارش در وبسایت نمایش داده میشود.
مبلغ نهایی سفارش پیش از انتقال کاربر به مرحله پرداخت نمایش داده خواهد شد.
در صورتی که به علت خطای فنی یا سیستمی قیمت یک محصول بهصورت نادرست نمایش داده شده باشد، موضوع پیش از پردازش نهایی سفارش بررسی خواهد شد.
۷. حفظ امنیت حساب کاربری
کاربر موظف است اطلاعات ورود به حساب خود را محرمانه نگه دارد.
در صورت مشاهده فعالیت غیرعادی در حساب کاربری یا احتمال دسترسی شخص دیگری به حساب، کاربر باید در اولین فرصت کلمه عبور خود را تغییر دهد.
کاوالی ممکن است برای حفاظت از حساب کاربران و جلوگیری از سوءاستفاده، تدابیر امنیتی لازم را در فرایند ورود یا بازیابی حساب اعمال کند.
۸. ارتباط با مشتری
شماره تماس و اطلاعات ثبتشده توسط کاربر ممکن است در موارد مرتبط با سفارش، از جمله تأیید اطلاعات، هماهنگی ارسال، وضعیت سفارش یا پشتیبانی مورد استفاده قرار گیرد.
کاوالی از کاربران درخواست نمیکند اطلاعات محرمانه حساب بانکی یا رمز کارت بانکی خود را از طریق تماس تلفنی، پیامرسان یا شبکههای اجتماعی ارسال کنند.
اطلاعات موردنیاز برای پرداخت توسط کاربر در محیط درگاه پرداخت بانکی وارد میشود.
۹. مسئولیت کاربر
کاربر متعهد میشود هنگام استفاده از وبسایت اطلاعات صحیح و متعلق به خود را وارد کند و از حساب کاربری یا خدمات سایت برای فعالیتهای غیرقانونی یا سوءاستفاده استفاده نکند.
هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب کاربری دیگران ممنوع است.
۱۰. تغییر قوانین
ممکن است قوانین و شرایط استفاده از فروشگاه در آینده برای هماهنگی با تغییرات خدمات، فرایندهای اجرایی یا الزامات قانونی بهروزرسانی شود.
نسخه جدید قوانین از زمان انتشار در همین صفحه قابل استناد خواهد بود.
۱۱. پشتیبانی
در صورت وجود سؤال درباره سفارش، پرداخت، ارسال یا حساب کاربری، کاربران میتوانند از طریق راههای ارتباطی رسمی درجشده در وبسایت کاوالی با بخش پشتیبانی در ارتباط باشند.